Allgemeine Geschäftsbedingungen für Reiseveranstalter, 2026-2027

1. Preise
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Die im Kreuzfahrthandbuch angegebenen Preise werden von der Reiseveranstalterprovision abgedeckt. Dieselben Preise sind über Partnerzugang verfügbar.
Für Charterkreuzfahrten und Mahlzeiten für Charterkreuzfahrtgruppen fallen keine Provisionen an.
Für Leistungen der Business Class und Stornogebühren fallen keine Provisionen an.

2. Provisionen und Provisionsauszahlungen
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Die regulären Kreuzfahrtpreise sind umsatzabhängig und werden pro Produkt und Saison gesondert provisionspflichtig berechnet:

*Die Passagierzahlen beziehen sich auf die Anzahl der vollbezahlten Passagiere. Passagiere, die kostenlos mitreisen (Reiseleiter, Gäste), werden nicht mitgezählt.
Die Einstiegsprovision beträgt für alle 12 %, sofern nicht im Voraus eine Anzahlung für ein garantiertes höheres Verkaufsvolumen geleistet wurde. Die Provisionen für Verkäufe werden entsprechend dem bis zum Saisonende erreichten Umsatz zurückerstattet. Die Provisionen werden von den letzten Rechnungen der Saison abgezogen oder per Banküberweisung auf das Konto des Partners ausgezahlt.
Für Online-Reservierungen über die API-Integration erfolgt die Provisionsauszahlung einmal monatlich zu Beginn des Folgemonats.
Von den Provisionen wird ein Kreditkartenzuschlag von 4 % abgezogen.
Für Gruppen ab 15 Personen beträgt die maximale Provisionshöhe bei Reservierungen, die weniger als 48 Stunden vor Abflug erfolgen, 12 %.

3. Reservierung und Bestätigung
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Reservierungen können per E-Mail erfolgen an info@icebreaker.fi (Einzelpersonen), sales@icebreaker.fi (Gruppen) oder über den Partnerzugang im Online-Buchungssystem. Bitte fordern Sie Ihren Zugang per E-Mail an. Die Reservierung ist vorläufig und wird erst nach Eingang der vollständigen Zahlung bestätigt.

4. Zahlungsbedingungen und -methoden
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Zahlungen können online per Kreditkarte oder per Banküberweisung erfolgen. Bei Zahlungen per Banküberweisung fallen keine zusätzlichen Gebühren an, der Zahler trägt jedoch die Kosten für etwaige Bankgebühren.

Zahlungen mit Kreditkarte
Bei Zahlung per Kreditkarte fällt ein Zuschlag von 4 % an. Polar Explorer behält sich das Recht vor, Kreditkartengebühren automatisch zu berechnen, wenn diese zum Zeitpunkt der Zahlung nicht im Saldo enthalten waren.

Rechnungsstellung
Sofern nicht anders vereinbart, wird eine Rechnung per Banküberweisung an die bei der Reservierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung wird 45 Tage vor der Kreuzfahrt verschickt, das Fälligkeitsdatum ist 30 Tage vor der Kreuzfahrt.
Bei Reservierungen, die 30 Tage oder weniger vor dem Leistungstermin vorgenommen werden, muss die Zahlung innerhalb von 3 Tagen nach der Buchung, spätestens jedoch 1 Tag vor dem Leistungstermin, erfolgen.
Bei Reservierungen, die 21 Tage oder weniger vor dem Servicedatum erfolgen, behält sich Polar Explorer das Recht vor, eine sofortige Zahlung per Kreditkarte zu verlangen.
Bei Reservierungen, die 14 Tage oder weniger vor dem Leistungstermin vorgenommen werden, kann die Zahlung nur per Kreditkarte erfolgen.
Polar Explorer behält sich das Recht vor, unbezahlte Reservierungen ohne Vorankündigung zu stornieren.
Zahlungsbedingungen für Charterkreuzfahrten:

• Bei der Buchung werden 20 % berechnet.
• 80 % werden 30 Tage vor dem Leistungstermin berechnet.

5. Stornierungsbedingungen
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Bei Stornierungen, die mehr als 30 Tage vor Abfahrt der Kreuzfahrt erfolgen, fallen keine Stornierungsgebühren an. Erfolgt die Stornierung 30 Tage oder weniger vor Abfahrt, fallen Stornierungsgebühren an.
Stornierungsgebühren fallen unabhängig vom Stornierungsgrund an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf medizinische Probleme, behördliche Beschränkungen, Flugausfälle oder ähnliche Fälle höherer Gewalt. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiseversicherung, um etwaige Verluste aus solchen Umständen abzudecken.
Alle Stornierungen und Änderungen müssen schriftlich und datiert innerhalb der finnischen Bürozeiten (08:00–16:00 Uhr, GMT+3, Montag–Freitag) eingereicht werden.
Die Stornierung gilt für Kreuzfahrten und alle anderen in der Bestellung enthaltenen Dienstleistungen.
Stornierungsbedingungen für Charterkreuzfahrten: Gezahlte Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig.

Stornierungs-/ Minderungsgebühren

Mehr als 30 Tage vor der Kreuzfahrt – keine Gebühren
30 bis 15 Tage vor der Kreuzfahrt werden Buchungsgebühren in Höhe von 25 € pro Person erhoben.
14 bis 8 Tage vor der Kreuzfahrt werden Buchungsgebühren in Höhe von 75 € pro Person erhoben.
Bei einer Buchung 7 Tage oder weniger vor der Kreuzfahrt werden 100 % des Gesamtbetrags fällig.
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Stornierungsbedingungen für Charterkreuzfahrten
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Gezahlte Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig.
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Ändert sich die Gruppengröße nach Rechnungsstellung, erfolgt die Gutschrift erst nach der Kreuzfahrt. Diese Regelung soll Missverständnissen und Doppelarbeit vorbeugen. Gutschriften werden nach dem Kreuzfahrtdatum ausgestellt und erstattet (oder auf Ihre nächste Buchung übertragen).

Die Stornierung einer Kreuzfahrt oder die Reduzierung der Gruppengröße entbindet den Kunden nicht von seinen Zahlungsverpflichtungen gemäß den Stornierungsbedingungen.

6. Änderungen von Datum oder Uhrzeit

FITs und kleine Gruppen max. 15 Personen

Datum und Uhrzeit der Kreuzfahrt können innerhalb derselben Saison spätestens 72 Stunden vor der Abfahrt der Kreuzfahrt kostenlos geändert werden. Für Änderungen, die weniger als 72 Stunden vor Kreuzfahrtbeginn vorgenommen werden, wird ein Aufpreis von 50 €/Person berechnet. Der neue Termin muss innerhalb von 5 Tagen nach dem ursprünglichen Reservierungsdatum liegen.
Änderungen sind eine Frage der Verfügbarkeit.

Gruppen ab 16 Personen

Datum und Uhrzeit der Kreuzfahrt können innerhalb derselben Saison spätestens 8 Tage vor der Abfahrt der Kreuzfahrt kostenlos geändert werden.
Innerhalb von 7 Tagen vor Reiseantritt berechtigen Änderungen des Reiseplans, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Abfahrtszeit, Schiff (Kreuzfahrtlinie) oder inbegriffene Leistungen, nicht zu einer Rückerstattung.
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7. Nichterscheinen

Im Falle einer Verspätung beim Boarding oder bei der Abholung durch den Shuttlebus und dadurch, dass die Abfahrt verpasst wird, fallen 100 % Stornogebühren an.
Die Umbuchung der Kreuzfahrt und der Begleitleistungen mit Ausnahme des in der Bestellung enthaltenen Mittagessens ist abhängig von der Verfügbarkeit und es fallen Umbuchungsgebühren in Höhe von 50 €/Person an. Sollte ein Dienst nicht verfügbar sein, ist die Zahlung nicht erstattungsfähig.
Das Mittagessen kann nicht umgebucht werden und verfällt bei Nichterscheinen vollständig. Eine Neureservierung ist bei Verfügbarkeit zum vollen Preis möglich.

8. Gruppen

Der Reiseleiter ist in einer Gruppe von mindestens 15 vollzahlenden Kunden kostenlos. Maximal 2 freie Personen in der Gruppe.
Der Reiseleiter erhält 50 % Ermäßigung in Gruppen von 10 bis 14 vollzahlenden Kunden.

9. Kinderpreise

Kleinkinder 0-3 Jahre: kostenlos, Kinder 4-12 (einschließlich) Jahre: -15 %

10. Passagierinformationen
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Alle Passagiere müssen während der Kreuzfahrt einen gültigen Ausweis mit sich führen.
Für Einzelpersonen: Pro Reservierung ist mindestens ein Name erforderlich. Außerdem die Nationalität des Hauptpassagiers und die Telefonnummer.
Für Gruppen: Gruppenname oder -referenz, Name und Telefonnummer des Reiseleiters, Nationalität (je nach Mehrheit).

11. Polar Explorer Oy behält sich das Recht vor,

– Um die Fahrpläne/Inhalte der Icebreaker-Kreuzfahrten aufgrund von Wetterbedingungen oder ähnlichen Situationen höherer Gewalt zu ändern. Polar Explorer Oy haftet nicht für Entschädigungen für entgangene Vergütungen im Falle unvorhersehbarer ungünstiger Wetterbedingungen.

– Eine Kreuzfahrt bei Passagiermangel oder aus Sicherheitsgründen abzusagen. In diesem Fall wird eine Umbuchung oder vollständige Rückerstattung angeboten.

– Um eigene Online-Werbeaktionen und Kampagnen durchzuführen.

Für den Fall, dass die globalen Treibstoffpreise ab dem Buchungszeitpunkt um mehr als 20 % steigen (1.19 USD/l MGO Marinegasöl E32, Schwefelgehalt max. 0,1 %, April 2026), wird ein Treibstoffzuschlag erhoben. Dieser Zuschlag beträgt maximal 10 € pro Passagier und Kreuzfahrt. Reiseveranstalter werden vor dem Fälligkeitstermin der Schlussrechnung benachrichtigt.

12. Kreuzfahrten in der Vorsaison

Kreuzfahrten in der Vorsaison finden bei allen Eisverhältnissen normal statt. Bitte beachten Sie, dass Eis und Eisdicke bis Ende Dezember nicht garantiert sind. Bei Buchung einer Eisbrecherkreuzfahrt für November und Anfang Dezember akzeptieren Passagiere Fahrten bei möglicherweise schwachen oder gar keinen Eisverhältnissen. Eislaufen ist möglicherweise erst Anfang Januar möglich.

13. Haftung und Haftpflichtversicherung

Polar Explorer Oy wird bei der Bereitstellung der angebotenen Dienste gemäß diesen Geschäftsbedingungen jederzeit proaktiv vorgehen, für den Notfall sorgen, die gebotene Sorgfalt walten lassen und angemessene Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen in Übereinstimmung mit den Gesetzen und Vorschriften Finnlands und den finnischen Standards für empfohlene Praktiken bei Programmdiensten ergreifen.

Polar Explorer Oy, seine Mitarbeiter oder in seinem Namen handelnde Dritte verfügen über eine allgemeine Haftpflichtversicherung für Personen- und Sachschäden gemäß den Geschäftsbedingungen der Versicherungsgesellschaft, die auf bis zu 1.000.000 EUR begrenzt ist.

Andere Verletzungen

Polar Explorer Oy haftet nur für Personen- oder Sachschäden aufgrund von Unfällen, die während der Erbringung der angebotenen Dienstleistungen passieren und durch Fahrlässigkeit von Polar Explorer Oy oder seiner Mitarbeiter oder Subunternehmer oder durch die Bereitstellung fehlerhafter Ausrüstung verursacht wurden. Polar Explorer Oy haftet nicht für Unfallschäden oder Verletzungen, die von der Reiseversicherung eines Kunden abgedeckt sind. Der Abschluss einer persönlichen Reiseversicherung wird stets dringend empfohlen. Falls der Verbraucher an Krankheiten oder Behinderungen leidet, die seine Fähigkeit zur Teilnahme an den Dienstleistungen beeinträchtigen könnten, oder falls er schwanger ist, sollte er vor der Teilnahme an Dienstleistungen medizinische Experten zu seiner Fähigkeit zur Teilnahme an der betreffenden Dienstleistung konsultieren. Sollte der Verbraucher an einer solchen Krankheit oder Behinderung leiden, erkennt er an, dass er auf eigene Gefahr an der Dienstleistung teilnimmt.

14. Andere

Polar Explorer OY übernimmt keine Haftung oder Verantwortung für Ansprüche, Verluste, Schäden, Kosten oder sonstige Ausgaben, die aus Unannehmlichkeiten, Verlust von Freude, Enttäuschung, Kummer oder Frustration körperlicher oder geistiger Natur entstehen.